金日资讯:金都招远黄金珠宝首饰城推行“我承诺”活动

金都招远黄金珠宝首饰城推行“我承诺”活动

2007-11-15

    为进一步黄金珠宝首饰城提升服务质量，打造黄金珠宝首饰城服务品牌，结合申报“国家AAA级旅游景区”，金都招远黄金珠宝首饰城日前全面启动推行了“我承诺”活动。承诺的主要目的是促进黄金珠宝首饰城服务质量的改进和提高，提高经济效益，从而提升黄金珠宝首饰城服务品牌的知名度与美誉度。承诺共分为两个方面：

    1、我承诺：无论任何时候，只要顾客走进我的三米线内，我必定看着她的眼睛，必定笑脸相迎，微笑着问候：你好，欢迎光临！

    2、我承诺：每当有顾客或同事需要我的帮助时，我绝不说“不”！不说“不”的含义是：在遇到领导安排工作、同事要求配合或解决问题、顾客对你提出服务要求时，在你尽你自己最大所能去完成任务、解决问题之前，不要用拒绝的态度对待指令、问题和服务要求。

    我承诺的关键是要体现在行动上，要说到做到，“一诺千金”。推行“我承诺”作为长期长效活动，要保证活动效果基础上，定期交流心得，查找不足，月末列入个人考核，以促进金都招远黄金珠宝首饰城整体服务质量的改进和业绩提升。